Conditions Générales de Vente – Centre Mes a Moi

1. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via notre site internet, notre plateforme de reservation, par téléphone ou directement à l’institut. Une rappel de RDV est systématiquement envoyée par SMS ou par email, 24h avant votre RDV. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les informations de contact fournies sont exactes.

2. Acompte à la réservation

Pour toute prestation, un acompte du montant total peux etre exigé à la réservation. Cet acompte garantit la réservation du créneau horaire et sera déduit du montant final le jour de la prestation. Le règlement peut s’effectuer en ligne, par CB.

3. Conditions d’annulation et de modification

Toute annulation ou demande de modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance. Passé ce délai, l’acompte sera conservé. En cas de non-présentation, la totalité du montant de la prestation sera due. Les cures annulées après démarrage seront facturées au prorata des soins déjà réalisés, au tarif unitaire en vigueur.

4. Retards

Nous vous recommandons d’arriver 5 minutes avant l’horaire prévu. En cas de retard, nous nous réservons le droit d’écourter la prestation pour ne pas perturber le planning des autres clients. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation automatique du rendez-vous, sans possibilité de remboursement de l’acompte.

5. Cures et forfaits

Les cures sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Elles sont personnelles et non transférables. En cas d’interruption volontaire par le client, les soins non réalisés ne sont ni remboursables ni échangeables. Toute demande de résiliation devra se faire par écrit. Un avoir pourra être proposé en cas de bulletin medical emis par un medecin et qui atteste que la cure respective ne peux plus etre pratique.

6. Abonnements

L’Abonnement 24 donne droit à 2 soins par mois pendant 12 mois, soit 24 soins, au choix parmi : Sauna Japonais, électrostimulation (1 zone), pressothérapie et radiofréquence corps.

  • Engagement : l’abonnement est souscrit pour une durée ferme de 12 mois à compter de la date de souscription. Les 12 mensualités sont dues dans leur totalité, même si le client n’utilise pas tous ses soins.
  • Tarif : 96 € par mois, réglés par prélèvement bancaire mensuel. Le client remet un mandat de prélèvement SEPA à la souscription. Option palper-rouler : + 53 € le mois choisi, ou formule à 149 € par mois. Le bilan corporel est remboursé à la souscription.
  • Utilisation : les 2 soins du mois sont à réaliser dans le mois en cours. Les soins non utilisés ne sont ni reportés sur les mois suivants, ni remboursés, ni échangés, sauf accord exceptionnel du centre.
  • Rendez-vous : les soins se réservent comme toute prestation (article 1). Un rendez-vous annulé moins de 48 heures à l’avance ou non honoré est considéré comme effectué (article 3).
  • Résiliation anticipée : elle n’est possible que pour un motif légitime et justifié (contre-indication médicale, déménagement à plus de 50 km). Elle prend effet à la fin du mois en cours, sur présentation d’un justificatif.
  • Fin de l’abonnement : à l’issue des 12 mois, l’abonnement prend fin automatiquement, sans reconduction tacite. Il peut être renouvelé à la demande du client.
  • L’abonnement est personnel et non transférable.

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, elles ne seront ni utilisables, ni remboursables. Une prolongation exceptionnelle peut être accordée contre un supplément de 25 €. Toute réservation non honorée ou annulée hors délai entraîne la perte de la validité du bon cadeau.

8. Responsabilité

Les soins proposés sont à visée esthétique, de détente et de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un acte médical. Le client doit informer l’institut de toute pathologie ou allergie. Le centre se dégage de toute responsabilité en cas d’informations médicales non communiquées.

9. Données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés, les données personnelles recueillies sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et communications client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre le client et le Centre Mes a Moi. À défaut d’accord, le client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur compétent peut être contacté via le site : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

11. Mentions légales

Centre Mes a Moi est une entreprise individuelle inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) sous le numéro SIRET : 89750377700012. Le siège social de la SAS M.A.M. est situé à l’adresse suivante : 7, Place du Marche des Trois Six, 34120 Pezenas.
Responsable de publication : Alina Bruyere
Hébergeur du site internet :  www.centremesamoi.fr heberge sur IONOS.